Termos e Condições

  1. Ao navegar no site cristaldasorte.com bem como ao comprar qualquer produto assume ter 18 ou mais anos,  ser um adulto responsável bem como declara que aceita os seus termos e condições, condições gerais, condições de envio, assim como aceita e reconhece na integra a nossa política de privacidade.
  2. Todos os produtos comercializados pela Panóplia Positiva Unipessoal, lda (516060341), detentora do site cristaldasorte.com são novos e genuínos, de acordo com a legislação portuguesa. Os preços são expressos em euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
  3. A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.
  4. O Cristal da Sorte reserva-se no direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, condições comerciais e serviços.
  5. As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.
  6. As imagens que ilustram cada produto no site são do produto real ou similar sendo que, em alguns produtos, devido às suas características naturais ou por serem artesanais, podem divergir ligeiramente do produto recebido, estando também sujeitos, estes mesmos produtos, a rotura de stock. 
  7. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, o cliente será informado, podendo indicar se pretende manter a encomenda ou proceder ao seu cancelamento.
  8. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock na qual não seja possivel enviar o produto escolhido a encomenda será cancelada e proceder-se-á à emissão de cupão ou devolução do valor pago pelo cliente.
  9. Qualquer devolução será efetuada por defeito em crédito na conta cliente ou através da emissão de cupão de desconto, caso pretenda a devolução do dinheiro contacte-nos para que possamos proceder à mesma.
  10. O tempo de devolução do valor a restituir em dinheiro varia consoante o método escolhido e será efetuada para o método de pagamento utilizado pelo cliente na compra, salvo se o mesmo não for suportado pelos nossos métodos, sendo nesse caso restituído o valor através de um dos métodos disponiveis. (Ver Métodos de Reembolso)
  11. Apesar dos nossos esforços, alguns produtos poderão apresentar um preço inexato, razão pela qual verificamos os preços sempre que se procede ao tratamento das encomendas. Consequentemente, os preços apresentados no website Cristal da Sorte são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual. Se o preço efetivo do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente de tal situação e aguardaremos a sua decisão de aceitar o novo preço ou cancelar a encomenda no prazo de 72 horas a contar da data em que foi contactado.
  12. As encomendas feitas no website do Cristal da Sorte têm um prazo máximo de pagamento de até 120 horas, não garantindo a reserva do produto até ao seu pagamento. Passado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada sem aviso prévio.
  13. Os preços apresentados na nossa loja online (cristaldasorte.com) têm IVA incluído à taxa em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio.
  14. Nem o Cristal da Sorte nem a empresa detentora dos direitos da marca ou seus representantes poderão ser responsáveis por prejuízos oriundos de interrupções informáticas que possam impedir temporariamente, o acesso e navegação no site, declinando ainda quaisquer responsabilidades por eventual atraso ou impossibilidade de preparação da encomenda , nomeadamente no ato de entrega, que advenha de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente à data do registo/compra ou qualquer outro imputável ao cliente.
  15. O Cristal da Sorte não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da sua encomenda. 
  16. O período estimado para expedição dos pedidos é de 24 a 72h úteis. 
  17. Se devido a algum erro de stock ou inconformidade no produto se verifique a indisponibilidade de qualquer artigo a enviar serão feitos todos os possíveis para entrar em contacto com o cliente e informá-lo da demora, podendo este, proceder ao cancelamento da encomenda, caso o entenda.
  18. Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de encomendas não confere o direito a qualquer indemnização.
  19. O Cristal da Sorte aceita a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente.
  20. O Cristal da Sorte não poderá assumir responsabilidade pelo atraso na entrega se a razão lhe for alheia, como é o caso de atrasos imputáveis à empresa contratada para a expedição. Nestas situações deixam de se aplicar os prazos previstos nas condições de envio ou em qualquer outro local no site cristaldasorte.com ainda que estimados, passando a aplicar-se os prazos legalmente previstos.
  21. Encomendas com peso superior a 30Kg para Portugal Continental e 10Kg para o Resto do Mundo terão os seus portes de envio calculados após a finalização das mesmas, recebendo o cliente uma notificação com o valor a pagar no método de pagamento escolhido, pelo que só deverão ser pagas após essa notificação que poderá não ser imediata.
  22. Todos os produtos com a indicação de “Entrega: Até 12 Dias” não é aplicado o tempo médio nem o tempo estimado de envio podendo levar 12 dias úteis ou em casos excepcionais mais a ser expedida a encomenda.
  23. Todos os produtos com a indicação de “Entrega + 1 dia” não é aplicado o tempo médio nem o tempo estimado de envio podendo levar mais 01 dia útil ou em casos excepcionais mais a ser expedida a encomenda.
  24. Os portes gratuitos apenas são aplicáveis em encomendas até 10kg para Portugal Continental e 10Kg para o Resto do Mundo, note ainda que todas as encomendas que contenham Artigos de Sal nomeadamente Candeeiros de sal (porta velas), selenite ou incensos não são elegíveis para portes gratuitos e que as encomendas superiores a 30 Kg em Portugal Continental e 10 Kg para o resto do Mundo terão os portes calculados posteriormente, para mais informações visite a página das Condições de Envio.
  25. No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pelo Cristal da Sorte no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
  26. Os preços e produtos disponibilizados em https://cristaldasorte.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de https://cristaldasorte.com.
  27. Os portes de envio de devoluções e trocas de artigos são suportados pelo cliente, exceto os portes de devolução de artigos com eventuais defeitos de fabrico dentro do período da garantia que nesse caso será suportado pelo Cristal da sorte após receção do produto danificado.
  28. Apesar de todos os esforços para o prevenir, Cristal da Sorte, não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerado responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
  29. As presentes Condições Gerais de Utilização e de Venda são reguladas pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução das presentes Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.
  30. Não comercializamos artigos destinados a consumo humano e todos os  artigos devem ser mantidos fora do alcance de crianças e animais.

Envio

Procuramos enviar todas as encomendas em embalagem discreta , sem qualquer indicação dos conteúdos nem alusão à nossa actividade no exterior da encomenda, apenas com o remetente e logotipo.​

Tempo médio

As encomendas são enviadas maioritariamente via CTT no entanto poderemos recorrer a outras transportadoras, a sua entrega demora em média, após envio, entre 1 a 3 dias úteis em território nacional e 4 a 7 para o estrangeiro. Tenha em consideração que o tempo de entrega é meramente indicativo e está sujeito a inúmeros fatores, podendo variar.

Não aplicável a  produtos com descrição de “Entrega: Até 12 Dias“ e “Entrega mais 1 Dia“…

Portes de Envio

Todos os portes são ao cargo do cliente, salvo em campanhas promocionais devidamente identificadas ou quando atingir o valor mínimo para beneficiar de envio gratuito. Para Portugal Continental o valor é fixo, consulte a tabela, condições de envio para saber mais.

Atenção, clientes de revenda não beneficiam da oferta de portes e os mesmos serão calculados apenas após a finalização e pesagem da encomenda.​

Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor, para mais informações leia toda a nossa página de Termos e Condições as Condições Gerais assim como a nossa política de privacidade. O uso indevido dos objetos comercializados pelo Site Cristal da Sorte é da inteira responsabilidade do utilizador. Os artigos comercializados destinam-se ser utilizados enquanto decoração, adereços  de bijuteria ou outras. Todos os direitos reservados.

Condições Gerais

Como Comprar

Para efectuar compras na Loja Online Cristal da Sorte https://cristaldasorte.com é necessário criar uma conta de utilizador. Após navegar pelas categorias de interesse do usuário, clicando nos produtos para visualizar os detalhes, basta clicar no botão “Adicionar” para adicionar os produtos que deseja adquirir ao “Carrinho”. Você deve seguir todas as etapas da compra para que ela seja concluída com sucesso. A validação da encomenda pressupõe que o Cliente tenha conhecimento e aceite as Condições Gerais de Venda os termos e condições e a nossa política de privacidade. Os dados registados pela Panóplia Positiva lda,. São provas do conjunto de transacções efectuadas entre esta e o cliente. É responsabilidade do Cristal da Sorte arquivar o documento electrónico em que o contrato está formalizado e mantê-lo acessível. Assim que finalizar a sua compra, você receberá um e-mail automático confirmando a transação. Se os dados não estiverem corretos, deve-se solicitar imediatamente a alteração, ou ainda, o cancelamento da compra realizada.

Métodos de Pagamento

De forma a disponibilizar pagamentos flexíveis aos nossos utilizadores dispomos também de “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking.

Dispõe de 120 horas para efetuar o pagamento.

Pagamento simples, utilizando o “MB WAY” no seu telemóvel. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com um app MB WAY instalado.)

Dispõe de 5 minutos para efetuar o pagamento.

O PayPal Standard redirecciona os clientes para o PayPal para introduzirem as informações de pagamento, no entanto aceita a maioria dos cartões de crédito e Débito e pagamento por paypal.

Pagamento simples utilizando um cartão de crédito ou débito.

Pagamento simples na rede de agentes “Payshop”, lojas CTT ou postos de correio.

Dispõe de 120 horas para efetuar o pagamento.

Efectue o seu pagamento por transferência bancária ou depósito directo na nossa conta. Por favor, local o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito. A sua encomenda não será enviada até o montante na nossa conta.

Dispõe de 120 horas para efetuar a transferência.

Contacte-nos para fazer a sua encomenda. Esta forma de pagamento está sujeita a aprovação pelos nossos serviços, conforme o peso e tipo dos artigos pretendidos. Caso seja aceite, será enviado para a morada que nos indicar um postal ou aviso dos CTT para levantar e pagar a sua encomenda na estação dos correios. (Acresce o valor do contra reembolso aos portes)

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