Envios
Procuramos enviar todas as encomendas em embalagem discreta , sem qualquer indicação dos conteúdos nem alusão à nossa actividade no exterior da encomenda, apenas com o remetente e logotipo.
Tempo Médio
As encomendas são enviadas maioritariamente via CTT no entanto poderemos recorrer a outras transportadoras, a sua entrega demora em média, após envio*, entre 1 a 3 dias úteis em território nacional e 4 a 7 para o estrangeiro. Tenha em consideração que o tempo de entrega é meramente indicativo e está sujeito a inúmeros fatores, podendo variar.
Não aplicável a produtos com descrição de “Entrega: Até 12 Dias“ e “Entrega mais 1 Dia“…
Portes de Envio
Todos os portes são ao cargo do cliente, salvo em campanhas promocionais devidamente identificadas ou quando atingir o valor mínimo para beneficiar de envio gratuito. Para Portugal Continental o valor é fixo, consulte a tabela, condições de envio para saber mais.
Atenção, clientes de revenda não beneficiam da oferta de portes e os mesmos serão calculados apenas após a finalização e pesagem da encomenda.
Tabela de preços
| DESTINO | TEMPO ESTIMADO | ENVIO <1kg <15cm | ENVIO >1kg E ATÉ 5KG | ENVIO >5KG E ATÉ 10KG | Portes de envio Grátis | Não elegíveis envio Grátis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Portugal continental | 1 a 3 dias úteis * | Custo de 3,90 € | Custo de 4,90 € | Custo de 5,10 € Mais Opções**** | 45,00 €** | (1) Ver Infra |
| Ilhas (Açores e Madeira) | 1 a 3 dias úteis * | Custo de 6,99 € | Custo de 8,10 € | Custo de 9,80 € | 75,00 € ** | (1) Ver Infra |
| Envios à cobrança *** | 1 a 3 dias úteis * | Custo extra de 3.5€ | Custo extra de 3.5€ | Custo extra de 3.5€ | Não elegível | |
| Espanha (Ilhas - pedir cotação)** | 2 a 6 dias úteis * | Custo de 6,70 € | Custo de 8,20 € | Custo de 11,20 € | 200,00 €** | (1) Ver Infra |
| União Europeia | 2 a 6 dias úteis * | Custo de 17,00 € | Custo de 27,00 € | Custo de 55,00 € | 249,00 € ** | (1) Ver Infra |
| Suíça e Reino Unido | Até 6 dias úteis * | Custo de 12,00 € | Custo de 18,90 € | Custo de 24,90 € | Não elegível | |
| Brasil e Resto do Mundo | Até 7 dias úteis * | Custo de 32,00 € | Custo de 45 € | Custo de 99,00 € | Não elegível |
* Quando efetuados até às 10h00 em dia útil tentaremos expedir no próprio dia, após isso será expedida em dia útil seguinte, tenha ainda em consideração que o tempo apresentado é uma previsão obtida do expedidor, não o podemos garantir. (vide n.16 termos e condições)
** Para as ilhas e/ou locais não especificados por favor entre em contacto e encontraremos o método mais económico e seguro.
***Envios à cobrança, contacte-nos para saber como ter acesso a esta forma de pagamento! (Acresce ao valor dos portes a quantia de 3.50 € independentemente do valor encomendado e só é válido em Portugal Continental).
****Em Portugal Continental dispomos ainda dos seguintes preços para encomendas superiores a 10Kg.
>10Kg e até 15Kg ==== Portes de Envio 6.20€;
>15Kg e até 20Kg ==== Portes de Envio 7.50€;
>20Kg e até 25Kg ==== Portes de Envio 8.50€;
>25Kg e até 30Kg ==== Portes de Envio 9.60€;
Superior a 30Kg ==== Sob Consulta;
(1) Exclusões aos Portes Gratuitos. (Poderão existir outras não especificadas infra)
- Artigos de Sal e Selenite de qualquer tamanho.
- Encomendas superiores a 10kg.
- Incensos.
Tenha em consideração que todos os produtos com a indicação de “Entrega: Até 12 Dias” não é aplicado o tempo médio nem o tempo estimado de envio podendo levar 12 dias úteis a ser expedida a encomenda, isto acontece muito residualmente e por se tratarem de volumes acima da média. Assim como os produtos com a indicação de “Entrega mais 1 dia” não é aplicado o tempo médio nem o tempo estimado de envio podendo levar mais 01 dia útil ou em casos excepcionais mais a ser expedida a encomenda.
Os portes em encomendas superiores a 30 kg (Território Nacional) e 10 Kg (Resto do Mundo) serão calculados após finalizar a mesma. Será enviado um e-mail depois da finalização cálculo do envio com o acerto dos portes caso o mesmo exista.
Exclusões: Note que os portes gratuitos apenas são aplicáveis em encomendas até 10kg para Portugal Continental e 10Kg para o Resto do Mundo, note ainda que todas as encomendas que contenham Artigos de Sal nomeadamente Candeeiros de sal (porta velas) , selenite ou incensos não são elegíveis para portes gratuitos.
>>Expedimos para todo o mundo, se o seu país não estiver disponível na lista de países ou tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos<<
Devoluções/Cancelamentos
Cancelamento
Poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email [email protected], será contactado para se proceder ao cancelamento.
Caso a mesma já tenha sido expedida por favor proceda conforme uma devolução.
Trocas ou Devoluções
Para efetuar uma devolução, deverá comunicar o a mesma por escrito através do email [email protected], receberá um contacto da nossa parte após o qual deve seguir os passos descritos abaixo.
- Aceitamos a troca ou devolução de artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados e se apresentem selados na embalagem original, se for o caso. As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.
- No caso da devolução estar na origem de um erro logístico nosso, serão inclusive assumidos os encargos da devolução e envio do produto correto.
- Todo o pedido de troca ou devolução terá de ser efetuado por transportadora/Correio que garanta a entrega através de registo.
Para a morada:
Avenida Heróis do Ultramar, n.º 121, R/c Dir, 3100-462 Pombal.
Métodos de Pagamento
De forma a disponibilizar pagamentos flexíveis aos nossos utilizadores dispomos também de “Pagamento de Serviços”, com entidade e referência, em qualquer caixa Multibanco ou através do seu serviço de homebanking.
Pagamento simples, utilizando o “MB WAY” no seu telemóvel. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com a app MB WAY instalada.)
Dispõe de 5 minutos para efetuar o pagamento.
O PayPal Standard redirecciona os clientes para o PayPal para introduzirem as informações de pagamento, no entanto aceita a maioria dos cartões de crédito e Débito e pagamento por paypal.
Pagamento simples utilizando um cartão de crédito ou débito.
Pagamento simples na rede de agentes “Payshop”, lojas CTT ou postos de correio.
Dispõe de 120 horas para efetuar a transferência.
Efectue o seu pagamento por transferência bancária ou depósito directo na nossa conta. Por favor indique o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito. A sua encomenda não será enviada até confirmação do montante na nossa conta.
Dispõe de 120 horas para efetuar a transferência.
Contacte-nos para fazer a sua encomenda. Esta forma de pagamento está sujeita a aprovação pelos nossos serviços, conforme o peso e tipo dos artigos pretendidos. Caso seja aceite, será enviado para a morada que nos indicar um postal ou aviso dos CTT para levantar e pagar a sua encomenda na estação dos correios. (Acresce o valor do contra reembolso aos portes)
Atenção
Por motivos de gestão de stock dispõe de 120 horas para efetuar o pagamento, quando passados a encomenda será automaticamente cancelada, salvo no caso de MBWAY, PAYPAL e Cartão de Crédito ou Débito que dispõe de 5 minutos até ao cancelamento.
